On ne naît pas médiateur. Il faut se former à des techniques très pointues.
La médiation étant avant tout une négociation assistée, ces techniques se fondent sur celles de la négociation.
Une bonne formation à la médiation comporte un minimum de 40 heures et plus habituellement entre 50 et 80.
La formation doit comporter également un grand nombre d'exercices pratiques pour acquérir des réflexes qui sont souvent à l'inverse de nos tendances naturelles.
Avant de choisir une formation, vérifiez quelle est son orientation : conflits commerciaux, conflits entre personnes individuelles, problèmes familiaux, droit du travail, etc.
Les avocats et juristes d'entreprise, les DRH, les CPI etc. trouveront intérêt à suivre une formation à l'utilisation de la médiation comme instrument de gestion des conflits. Le succès de la médiation repose largement sur la qualité de leurs interventions. Il serait dommage qu'ils y restent passifs. Cela dévaluerait leurs prestations et ferait perdre à leurs clients/leurs entreprises deschance d'obtenir un meilleur résultat par la médiation.
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